홈 서비스교육 업종별 서비스교육 호텔/콘도/리조트
고객 한분 한분의 맞춤형 서비스의 중요성은 특히 VIP 고객을 대상으로 하는 호텔 콘도, 리조트에서 필수적입니다. 더욱이 고객만족여부는 예약에서 프린트, 객실, 부대시설 이용 등 제도적, 시스템적, 인적 서비스가모두 조화를 이룰 때 비로소 고객 감동으로 연계 될 수 있으며, 회원 개념의 지속적 관리와 재방문이 중요한 기업 전략 요소입니다. 단순한 친절 응대가 아닌 고객의 가치 창출을 위한 ART의 개념으로 보다 즐거움과 안락, 행복 공간 창출을 위한 마케팅과 서비스가 요구되어질 것입니다.
교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 다소 변경될 수 있습니다.
| 프로그램 | 주요학습내용 | 시간 |
|---|---|---|
| 맞춤형 고객 서비스 |
* 호텔, 콘도, 리조트가 제공하는 서비스 핵심
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2H |
| 기업가치를 높이는 매너기법 |
* 비즈니스 매너와 호칭 활용법
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4H |
| 고객지향적 커뮤니케이션 |
* 고객 지향적 커뮤니케이션이란
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4H |
| 고객 관리 전략 |
* 고객관리 전략 우수 사례
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4H |
서울특별시 강남구 광평로280, 1541호(수서동, 로즈데일오피스텔)
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