홈 서비스교육 업종별 서비스교육 골프장/컨트리클럽
최근 골프장과 컨트리클럽은 단순 레저가 아닌 고객의 문화와 정신적 가치를 나누는 행복공간, 제2의 비즈니스 공간으로 자리매김에 따라 보다 토탈 감동 솔루션을 제공하는 종합예술의 산지로 거듭나고있습니다. 예약, 회원관리, 시설, 부대시설 뿐아니라 직원의 고객 지향적 맞춤형 서비스는 고객이 VIP로서 품격과 특별함을 느끼게 됩니다. 예약관리, 고객 접점 응대, 식음료, 락커룸, 골프코스에서의 캐디의 역할, 그늘집 등 고객맞이에서 고객 배웅 까지 더욱 높은 신뢰와 만족, 나아가 로열티를 얻을 수 있는 기반을 다져 보다 차별화된 고객감동 서비스를 제공하여야 할 것입니다.
교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 다소 변경될 수 있습니다.
| 프로그램 | 주요학습내용 | 시간 |
|---|---|---|
| 고품격 VIP 서비스의 이해 |
* 골프장, 컨트리클럽 회원의 특성
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4H |
| 고품격 고객응대 기본 서비스 |
* 표정 연출법, 상황별 인사법, 자세와 태도
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4H |
| 고객접점 응대 모니터링 |
* 전화예약 MOT
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4H |
| 고객 클레임 응대 방안 |
* 고객 클레임 발생 요인과 응대 기법
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4H |
| 캐디 서비스전문과정 |
* 골프 및 캐디의 의미
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4H |
서울특별시 강남구 광평로280, 1541호(수서동, 로즈데일오피스텔)
대표: 최윤정 | 사업자: 220-87-93458 | 법인: 110111-4254986 | 통신판매업신고: 2011-서울강남-03001호
대표전화: 02-515-8215 | FAX: 02-6964-7154 | E-mail: ashacs@ashacs.com | 통학원안전사고보상적용기관 | 평생교육시설신고: 지-169호
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