[축! 계약] 부산여자대학 서비스역량강화 교육 체결!
창의, 성실, 예절을 바탕으로 교양있는 여성 전문인 양성의 산실인 부산여자대학교와 2010년 서비스역량강화 교육을 다음과 같이 체결하였습니다. 여러 아카데미와 경쟁 후 진행 확정되었습니다.
-다음-
* 교육기간 : 11월 1일~27일
① 서비스 기본과정[15H X 2개반]
-오리엔테이션, 고객만족및 서비스마인드[3H]
-이미지메이킹[3H]
-칼라진단[3H]
-인사 및 전화응대[3H]
-비즈니스매너[3H]
② 서비스 향상과정[16H X 2개반]
-고객컴플레인 클리닉[3H]
-고객접점분석에 따른 MOT에 따른 대응방법[3H]
-직업의식 및 셀프리더십[3H]
-맞춤식 서비스제공을 위한 서비스게임[3H]
-CS국가공인리더자격반[4H]
③ 커뮤니케이션 과정[15H X 2개반]
- 커뮤니케이션 개요[3H]
- 서비스커뮤니케이션 기법[3H]
- 서비스코칭[3H]
- DISC 행동유형 방식[6H]
④ 서비스강사 과정[23H]
- 웃음치료 및 레크레이션 [3H]
- 보이스트레이닝[3H]
- 스피치지도사교수법[전달기술][3H]
- 프로강사되는 교수기법[4H]
- 비즈니스프레젠테이션교수법[매체활용] [4H]
- 취업대비 모의면접, 시범강의 [6H]
21세기 첨단 산업사회를 선도할 기술인력을 양성하는 부산여자대학과 아샤가 함께 하겠습니다.
감사합니다.
고.객.의.행.복.을.함.께.만.들.어.갑.니.다
고.객.의.비.전.을.함.께.실.현.해.갑.니.다
Asha in You, Asha in Service
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