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세계 보험시장의 리더인 AIA생명보험과 2010년, 2011년, 2012년,2013년에 이어 2014년~2016년
총 3년 동안 지속적인 Operations부서의 전직원 전화 서비스 수준 진단 컨설팅 및 서비스 향상을 위한 연간 교육을 체결하게 되었습니다.
-용역범위- 1. 개인별 전화 서비스수준진단 : 1400 call ( 350 call * 4분기 )
2. 경쟁사분석 : 120 call (30 call * 4분기 )
3. 전화 서비스 수준진단 보고서 및 보고발표 4회
4. 공통교육 : 16H 5. 맞춤교육 : 36H
-기타 서비스 항목 추가 (교육 설문 조사 & 월별 웹진 & 코칭 메일외 서비스 레벨링등)
더욱 더 큰 가치를 제공하여 끊임없이 새로운 혁신을 주도해나가는 AIA생명 기업가치 극대화를 위해 아샤가 창의적이고 보다 새로운 컨설팅 툴로 기여하겠습니다.
감사합니다.
Asha in You, Asha in Service
고.객.의.행.복.을.함.께.만.들.어.갑.니.다
고.객.의.비.전.을.함.께.실.현.해.갑.니.다