CS Leaders(Administrator)
Training Course

오늘날 국제화 시대 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제 수요의 중심인 고객의 요구가 다양해지는 가운데, 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리 잡아가고 있는 것이 현 추세이고, 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 요구되고 있습니다. CS Leaders(관리사)는 다양한 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계를 구축하고 기여함으로써 고객중심의 서비스를 실행할 수 있습니다.

훈련목표

• (사)한국정보평가협회에서 주관하는 서비스분야의 국가공인자격증인 CS leaders(관리사) 자격증을 취득 할 수 있다.
• 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제생활과 비즈니스에 효율성과 실용성을 달성하기 위한 CS기획, 고객응대,
  고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 습득할 수 있다.
• 고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 성공하는 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략에 대해 이해하고
  실무에 적용하는 방법과 CS마인드 및 컨설팅을 통한 비전 수립, 방향을 제시하는 능력을 습득한다.
• 고객 컴플레인 발생 시 상황분석 능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 신속하고 정확하게 수행할 수 있는 능력을 함양한다.

진출분야

기업체 사내강사, 아카데미 전임 / 파트너강사, 기업교육 컨설팅기관 컨설턴트, 대학 교수 등

커리큘럼

전문강사진

자격증(발급처) 및 수료증

채용대행

	[현대그린푸드]신입/경력 강사 채용
	[삼성전자] 멀티캠퍼스 삼성전자 제품강사 구인
	[깨끗한 나라] 고객만족팀 수시채용
	[프로에스콤/ 서울 및 경기도권] cs 파트너강사 채용
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	[에이븐] 고객응대 서비스 직군 채용

수강혜택

• CS Leaders(관리사)자격증과정 수료증 [아샤서비스아카데미]
• CS Leaders(관리사)자격증과정 수료증 [직업능력개발훈련]
• CS Leaders(관리사) 자격증 취득가능 [한국정보평가협회]

※교재비 포함

아샤CS아카데미 시설안내

ROCESS GUIDE 등록안내