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서비스교육

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평일 09~18시 | 점심 12~13시

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직장예절

서비스교육 직장예절

과정목적 본 과정은 직장인으로서의 마인드 재정립을 통해 다양한 상황에서의 직장예절에 대해 알아보고 올바른 직장인 예절을 갖출 수 있는 과정입니다.

학습목표 ▶ 직장인으로서 직장생활의 기본을 학습합니다.
▶ 다양한 상황에서 활용할 수 있는 예절을 학습합니다.
▶ 적극적인 업무태도와 신뢰감 높은 이미지를 전달합니다.

기대효과 ▶ 직장예절을 통해 직장 내 신뢰감 있는 관계를 구축합니다.
▶ 바른 근무태도를 바탕으로 애사심 및 주인의식을 강화합니다.

교육구조

과정세부내용 총 시간 4h

모듈 주요학습내용 방법 시간
출근 전 매너

* 단정한 용모복장
* 출근시간 업무 / 출근 시 마음가짐
- 지각/결근 시 예상행동

강의,동영상,실습 1H
근무 중 매너

* 인사방법 및 상황 별 인사 시 유의점
* 호칭 및 상석
* 업무 지시를 받을 때/ 보고시 매너
* 회의 준비 및 진행 시 체크사항
* 동료/상사/타 부서 협조 요청 시 준수사항
* E-Mail, 문자 예절
* 비품 관리 및 낭비최소화

2H
퇴근 후 매너

* 동료 팀원의 업무로 인한 갑작스런 야근 시 행동
* 퇴근 후 추가업무를 부여 받을 시 행동
* 퇴근 후 상사에게 연락할 사유 발생 시 행동
* 회식장소 선정 및 자리배치/ 음주예절
* 경조사 예절

1H

* 교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.