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영업세일즈교육

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평일 09~18시 | 점심 12~13시

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고객유형 별 맞춤 세일즈

영업/세일즈교육 고객유형 별 맞춤 세일즈

과정목적 본 과정은 효과적인 영업활동을 위해 고객의 유형을 분류하고, 그 특성에 맞는 판매촉진 전략과 상담 전략을 수립하는 교육과정입니다.

학습목표 ▶ 고객의 유형별 분석을 통해 맞춤화된 고객 접근 전략을 수립합니다.
▶ 우리 고객의 유형별 맞춤화 방안을 제시하고, 차별화된 세일즈 포인트를 제공합니다.

기대효과 ▶ 영업 활동 전 고객과 보다 원활한 관계를 맺을 수 있습니다.
▶ 현업에서 적용할 수 있는 커뮤니케이션 화법을 습득함으로 신뢰감 있는 관계를 구축할 수 있습니다.

교육구조

과정세부내용 총 시간 8h

모듈 주요학습내용 방법 시간
고객유형 별 커뮤니케이션 전략

* 고객 유형 별 커뮤니케이션 전략
- 눈빛, 목소리, 행동, 제스처로 알아보는 행동 분석 기법
- 고객 유형 별 관계 형성과 맞춤형 Small Talk 기법

강의,동영상,실습 2H
고객유형 별 상품 판매촉진전략

* 고객 유형 별 상품 판매 촉진 전략
- 인간 행동 유형별 특성에 따른 접근 방법
- 유형 별 행동 패턴 및 성격 유형 분석
- 유형 별 일반 특성과 선호 환경, 유형 별 장/단점, 행동 유형 판별법 이해

2H
유형 별 상담 포인트

* 고객 유형 별 소비 특성과 상담 포인트
- 구매 방법(빠름/신중), 선호 상품(실용/특별), 구매 결정 방식 분석
- 고객이 원하는 것과 싫어하는 것 / 요구하는 정보
- 고객 유형 별 상품 설명 및 판매 촉진 전략

2H
실전 R/P

* 각 유형 별 응대 방안 모색 및 Role Playing
- 응대 서비스 포인트 Remind 및 피드백

2H

* 교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.