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직무역량교육

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평일 09~18시 | 점심 12~13시

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창의적 문제해결

직무역량교육 창의적 문제해결

과정목적 본 과정은 창의적 관점에서 문제를 찾아내고 상황을 분석하며 자신의 아이디어를 구체화하는 방법을 학습함으로써, 창의적 문제해결 능력을 향상하는 과정입니다.

학습목표 ▶ 창의적 문제해결의 개념과 그 해결 방법을 이해합니다.
▶ 문제해결을 위한 원인분석과 대안수립, 실행관리 방법을 학습합니다.

기대효과 ▶ 창의적인 사업 및 조직운영 계획을 수립하는 전략적 사고 역량을 향상시킬 수 있습니다.
▶ 다양한 대안을 개발하고 비교하여 합리적인 해결책을 제시할 수 있습니다.
▶ 문서작성 스킬을 습득하여 논리적이고 설득력 있는 기획서를 작성할 수 있습니다.

교육구조

과정세부내용 총 시간 12h

모듈 주요학습내용 방법 시간
창의적 문제해결

* 문제해결과 의사결정 능력의 중요성
* 사고력을 결정하는 4가지 관점
* 좋은 결정은 효과적 상황분석부터 시작
* 합리적 사고의 문제정의 및 절차

강의,동영상,실습 2H
문제해결

* 문제와 문제점
* 상황파악을 통한 문제도출
* 평가를 통한 핵심문제 선정
* 문제의 과제화를 통한 핵심과제 선정
* 목표설정 및 과제 유형 정의

2H
원인분석

* 원인파악 1. : Logic Tree, Fishbone, Diagram
* 원인파악 2. : 차이(Gap)분석 : 발생사실 / 비교사실
* 원인파악 3. : 프로세스 분석 : Basic Flowchart

2H
대안 수립 및 실행 관리

* 아이디어 발산 : 세분화하기 외
* 아이디어 수렴 : 멀티투표법 외
* 실행계획 수립의 원칙(5W1H)
* 디테일 실행을 위한 리스크 분석

2H
의사결정 분석

* 의사결정을 위한 방법
* 의사결정을 위한 기준 분석
* 결정을 위한 생각의 절차
* 의사결정의 2가지 관점
* 의사결정 프로세스(성과/조건/위헙부담)

2H
의사결정 실습

* 의사결정 테마 실습

2H

* 교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.