홈 서비스교육 서비스디자인
과정목적 본 과정은 우리기업의 서비스디자인을 이해하고 설계하여 서비스디자인 계획을 수립하도록 하는 과정입니다.
학습목표
▶ 고객경험기반의 서비스디자인 방법론을 습득할 수 있습니다.
▶ 서비스디자인의 이해 및 설계를 통해 우리 기업의 서비스디자인 계획을 수립할 수 있습니다.
기대효과 ▶ 체계적인 서비스디자인을 통해 우리 기업에 맞는 서비스 제공의 프로세스를 이해하고 고객만족도를 제고할 수 있습니다.
| 모듈 | 주요학습내용 | 방법 | 시간 |
|---|---|---|---|
| 서비스디자인의 이해 |
* 서비스디자인이란 무엇인가?
|
강의,동영상,실습 | 2H |
| 서비스혁신법 |
* 디자인적 서비스혁신 방법
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4H | |
| 서비스컨셉 디자인 |
* 고객문제해결을 위한 서비스컨셉디자인 Workshop
|
2H |
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