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영업세일즈교육

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설득 커뮤니케이션

영업/세일즈교육 설득 커뮤니케이션

과정목적 본 과정은 심리학과 최면화법을 활용하여 고객의 마음을 이끌고 설득하는 방법을 다룬 과정입니다.

학습목표 ▶ 설득이 이뤄지는 심리적 상태와 방법을 전달한다
▶ 상담 현장에서 활용되는 최면적 화법을 기업의 상황에 맞게 응용하여 전달한다.

기대효과 ▶ 영업현장 또는 고객응대에서 활용하여 성과를 높인다.
▶ 고객의 심리를 읽고 파악하여 원하는 성과를 이룬다.

과정세부내용 총 시간 4h

모듈 주요학습내용 방법 시간
설득은 어떻게 이루어지는가

* 설득이 이뤄지는 특별한 상태를 주목하라
* 설득의 능력이 있는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이
* 최면적 화법이란 무엇인가

강의,동영상,실습 1H
고객의 무의식을 읽어내는 법

* 고객은 입이 아니라 몸으로 말한다
* 그들의 이중구속에 주목하라
* 순식간에 라포를 쌓는 두가지 비밀 무기

1H
올바른 질문이 올바른 설득이다

* 고객의 무의식까지 읽어내는 메타 모델
* 삭제, 왜곡, 일반화에 도전하라
* 고객의 숨겨진 무의식을 찾아내라

1H
무조건 Yes화법을 구사하라

* 고객의 무의식을 뒤집는 밀턴 모델
* 의도적으로 삭제하고, 왜곡하고, 일반화 하라
* 의도적인 Yes를 통해 고객을 목적으로 이끌어라

1H

* 교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.