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직무역량교육

문의

평일 09~18시 | 점심 12~13시

02-501-7366

유형 별 소통 전략

직무역량교육 유형 별 소통 전략

과정목적 본 과정은 다양한 진단 TOOL을 활용한 유형 진단을 통해 개개인의 유형을 파악하고 각 유형에 맞는 효과적인 의사소통 전략을 학습하기 위한 교육과정입니다.

학습목표 ▶ 유형 진단 툴을 활용하여 개개인의 유형을 파악하고 분석할 수 있습니다.
▶ 유형에 맞는 효율적인 커뮤니케이션 및 응대를 통해 보다 바람직한 성과를 창출할 수 있습니다.

기대효과 ▶ 각기 다른 고객들의 행동 유형을 분석함으로써 구성원과 친밀한 관계를 유지할 수 있습니다.
▶ 유형 별 상이한 응대 전략으로 보다 체계적이고 전문적인 커뮤니케이션를 할 수 있습니다.

교육구조

과정세부내용 총 시간 8h

모듈 주요학습내용 방법 시간
[공통] 행동유형방식적용 범위와 개요

* 행동 유형의 이해와 활용 가치 분석
* Personal Profile Check 진단
[분석 Tool] DiSC, MBTI, TA, 애니어그램 등

강의,동영상,실습 2H
[공통] 분석 Tool을 활용한 유형 진단 이해

* 유형 별 행동 패턴 및 성격 유형 분석
* 유형 별 일반 특성과 선호 환경, 장/단점, 행동 유형 판별법
* 빛, 목소리, 행동, 제스처로 알아보는 행동 분석 기법

2H
[공통] 유형 별 특성과 포인트

* 결정 방법 (빠름/신중), 니즈 (실용/특별)
* 원하는 것과 싫어하는 것 / 요구하는 정보

2H
[공통] 각 유형별 실전 커뮤니케이션
Role Playing

* 유형별 포인트 Remind 및 피드백

2H
MBTI

* MBTI(성격유형방식)의 이해
* MBTI의 8가지 알파벳 분석하기
- 에너지의 방향/인식·정보수집 기능/판단·결정·선택/생활양식

0H
DISC

* DISC의 이해
* 4가지 행동유형 분석
- D(주도형) / I(사교형) / S(안정형) / C(신중형)

0H
애니어그램

* 애니어그램의 이해
- 애니어그램의 유래
- 숫자와 양날개의 이해
* 9가지 성격유형
- 개혁가, 조력가, 선동가, 예술가, 사색가, 충성가, 만능가, 지도자, 조정가

0H

* 교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.