생산성본부 인증기관 아샤교육원

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평일 09~18시 | 점심 12~13시

고객중심으로 병원으로 환자에게 감동을 주고 사회에 봉사하며 사원에게 신뢰받는 병원을 목표삼아 지역사회의 새로운 의료의 장을 만들어 나가는 최상의 공간의 성지병원에서 CS전사교육을 (주)아샤가 진행하게 되었습니다.

1. 일시 : 2010.09.06 ~ 11.15

2. 교육내용 : 서비스마인드, 고객접점응대스킬, 불만고객응대, 조직활성화,셀프리더십

3. 인원 : 약 130명

4. 교육평점 : 4.65점 (5점 만점)

5. 교육후기 :

- 프로정신을 가지고 다시 임해야겠다고 다시 다짐하게 되었다

- 마인드 변화와 앞으로 어떻게해야 하는지 행동 방향의 제시가 된것같아 좋았다

- 마음가짐이 중요하다는걸 알았고 나의 생각을 바꿀수 있는 계기가 되어 좋은 경험이 되었다

- 현장에서 서비스의 마음가짐에 대한 생각이 많이 커졌다

- 새로운 마음가짐은 가질수 있었던 시간이었다- 역할극을 통해 현재 내모습을 되돌아 볼 수 있었습니다

- 교육을 듣는 내내 피곤한 생각을 잊어 버릴수 있었고 실천하고 싶은 느낌이었다

- 실생활에서 있었던 일들에 대한 경험을 바탕으로 하는 교육내용이라 이해도 빠르고 좋은 내용이었다

- 컴플레인 대처방법을 알수 있었다

- 일상에서도 활용할 수 있는 점이 많았던 것 같고 아는 내용도 다시 한번 생각할 수 있는 시간이었다

- 너무 오랜만에 웃음을 짓고 교육을 듣게 되었다

- 긍정적인 생각을 갖게 되었다

- 말의 효과를 알게 되었고 칭찬에 대해 생각하게 되었다

- 긍정적으로 하는 일이 어려운건지 오늘 알았으며 배운 내용으로 주변 사람들에게 대해야겠다

- 교육이 기억에 많이 남고 잘 활용할 듯 하다

- 응대멘트에 대해 잘 알게되는 계기가 되었다

- 직원들과 공감대가 형성된것 같아 좋았다

- 고객응대에 대한 구체적인 방법을 알게되었다

- 사례를 들면서 포인트를 잘잡아주셔서 많은 도움이 되었다

- 상황극을 통해 좀 더 현실감을 느낄 수 있었다

- 긍정적 마음가짐의 중요서을 알게되었다

- 웃는 표정의 사람이 되고 싶다

- 인생목표에 대해 다시 생각하게 되었다

- 평소힘들었던 일들을 생각하면서 반성을 하게되었다

- 교육내내 지루하지 않고 재미있고 신선했다

- 주위분들에게 꼭 추천하고 싶은 교육이다

[아샤가 전체 기획, 운영, 진행한 교육 결과 보고 및 후기 내용을 발췌한 내용입니다]

뜨거운 반응으로 보답해 주셔서 정말 감사드립니다.

앞으로 (주)아샤는 더욱 더 알차고 유쾌한 교육으로 찾아 뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객의 행복을 함께 만들어갑니다.

고객의 비전을 함께 실현해갑니다.

[함.께.꿈.을.이.루.어.나.가.겠.습.니.다]_ASHA CONSULTING

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