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남성의류 브랜드 미켈란젤로와 (주)아샤는 미켈란젤로의 고객만족 수준향상을 위한 교육서비스 위탁 대행 교육을 다음과 같이 현장모니터링 분석을 통한교육프로세스를 도입하여 공통교육을 시행하고 있습니다.
1. 교육대상 : 미켈란젤로 전 지점 직원
2, 교육 진행 일자 : 2012년 3월 26일 부터
3. 교육지원 목적
① 미켈란젤로 지점별 서비스 수준 강화
② 고객서비스를 강화를 통한 고객만족 실현
③ 친절 및 판매스킬교육을 통한 매출 증대 효과
4 .교육의 범위
1) 지점 현장 모니터링 진행 및 분석
2) 총 8회 서비스 교육
-매출증대를 위한 서비스마인드
-역지사지 고객응대스킬UP
-접점 별 세일즈 적용 고객응대
-이미지연출을 통한 신뢰브랜드 구축
-행동유형분석을 통한 고객이해도UP
-매출향상 서비스커뮤니케이션스킬
-전화응대스킬 향상
-불만을 만족으로 이끄는 컴플레인 응대
실질적인 가치가 실현될 수 있도록 최선의 솔루션을 제공하도록 하겠습니다.
고.객.의.행.복.을.함.께.만.들.어.갑.니.다
고.객.의.비.전.을.함.께.실.현.해.갑.니.다
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